Aviso legal
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
HANA SKINCARE S.A.S. – HANA LUMI SKINCARE
Última actualización: 2 de mayo de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web hanalumi.co, operado por HANA SKINCARE S.A.S., identificada con NIT 901.908.655-0, domiciliada en Calle 143 #9-55 Oficina 506, Bogotá D.C., Colombia, titular de la marca comercial Hana Lumi Skincare.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso Legal y los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.
1. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, adecuada y conforme a la legislación colombiana vigente.
Se encuentra prohibido:
- utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos;
- afectar el funcionamiento o seguridad de la plataforma;
- introducir virus, software malicioso o mecanismos que interfieran con el sitio;
- usar datos falsos o de terceros sin autorización;
- reproducir, distribuir, modificar o explotar contenidos sin autorización expresa;
- realizar actividades que puedan afectar la experiencia de otros usuarios o la integridad de la plataforma.
HANA SKINCARE S.A.S. podrá restringir, suspender o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.
2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para acceder a determinadas funcionalidades o realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
HANA SKINCARE S.A.S. podrá suspender cuentas cuando identifique información falsa, actividades sospechosas, intentos de fraude o incumplimiento de estos términos.
3. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
HANA SKINCARE S.A.S. realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y precisa la información publicada en el sitio web. No obstante, podrán existir errores involuntarios relacionados con descripciones, imágenes, precios, promociones, disponibilidad, inventario o especificaciones técnicas.
La empresa podrá modificar productos, precios, promociones, referencias o disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de errores evidentes de precio, inconsistencias técnicas, problemas de inventario, errores involuntarios de publicación o indicios de fraude, HANA SKINCARE S.A.S. podrá cancelar pedidos y efectuar el reembolso correspondiente cuando haya lugar.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto del producto físico.
4. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y PROCESO DE COMPRA
La aceptación de la oferta y la formación del contrato de compraventa se entenderán perfeccionadas cuando el cliente reciba la confirmación electrónica de la transacción por parte de HANA SKINCARE S.A.S.
El simple ingreso de productos al carrito de compras no constituye aceptación de la compra.
HANA SKINCARE S.A.S. podrá verificar información antes de aprobar pedidos cuando existan señales de riesgo, fraude o inconsistencias en la transacción.
5. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD EN PAGOS ELECTRÓNICOS
El sitio web podrá aceptar diferentes medios de pago electrónicos, incluyendo tarjetas débito, crédito, transferencias y plataformas de pago autorizadas.
Las transacciones son procesadas mediante pasarelas certificadas y sujetas a estándares de seguridad aplicables, incluyendo mecanismos de cifrado SSL/TLS y validaciones antifraude.
HANA SKINCARE S.A.S. no almacena información financiera sensible de tarjetas de crédito o débito.
No obstante, ninguna plataforma tecnológica puede garantizar seguridad absoluta en las transacciones electrónicas, por lo que el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes al uso de internet y medios digitales.
El usuario es responsable de realizar compras desde dispositivos y redes seguras.
6. ENVÍOS Y DESPACHOS
Los tiempos de despacho y entrega son estimados y podrán variar según disponibilidad logística, ciudad de destino, empresa transportadora o situaciones ajenas al control de HANA SKINCARE S.A.S.
La información de entrega suministrada por el cliente deberá ser veraz y completa.
HANA SKINCARE S.A.S. no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario, ausencia del destinatario o causas atribuibles a terceros transportadores.
7. GARANTÍAS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Las condiciones aplicables a garantías legales, cambios, devoluciones y derecho de retracto se regulan conforme a la Política de Garantías y Devoluciones publicada en el sitio web y a la Ley 1480 de 2011.
Nada de lo establecido en este documento limita los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana vigente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logos, marcas, videos, gráficos, nombres comerciales y material publicitario, son propiedad de HANA SKINCARE S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comercialización o utilización sin autorización previa y expresa.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- mejorar la experiencia de navegación;
- recordar preferencias del usuario;
- analizar tráfico y comportamiento de navegación;
- optimizar funcionalidades;
- personalizar contenidos y campañas publicitarias.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HANA SKINCARE S.A.S. realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la exactitud de la información publicada.
Sin embargo, no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida, libre de errores técnicos o completamente seguro.
La empresa no será responsable por:
- interrupciones temporales del servicio;
- fallas técnicas atribuibles a terceros;
- ataques informáticos, virus o eventos externos fuera de su control razonable;
- daños derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario;
- información incorrecta suministrada por terceros o usuarios;
- retrasos atribuibles a operadores logísticos, entidades financieras o proveedores tecnológicos.
Nada de lo establecido en esta cláusula limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
12. PRODUCTOS COSMÉTICOS Y RECOMENDACIONES DE USO
Los productos comercializados por HANA SKINCARE S.A.S. tienen finalidad cosmética y no sustituyen tratamientos médicos, dermatológicos o farmacéuticos.
La información publicada en el sitio web, redes sociales, campañas publicitarias, blogs o canales de atención tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoría médica profesional.
Cada persona puede reaccionar de manera diferente a los ingredientes o formulaciones de los productos, dependiendo de su tipo de piel, alergias, sensibilidades o condiciones médicas particulares.
El usuario es responsable de revisar cuidadosamente los ingredientes, advertencias y modo de uso antes de utilizar cualquier producto.
13. ADVERTENCIA PARA MUJERES EMBARAZADAS O EN LACTANCIA
Las personas en estado de embarazo, lactancia o bajo tratamiento médico deben consultar previamente con su médico, dermatólogo o profesional de la salud antes de utilizar productos cosméticos.
El uso de los productos se realiza bajo responsabilidad individual del consumidor y conforme a la orientación profesional correspondiente.
14. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces a plataformas, redes sociales o sitios web de terceros.
HANA SKINCARE S.A.S. no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
15. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOPORTE
Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes mediante los canales oficiales de atención:
📧 hola@hanalumi.com
📱 (+57) 310 601 5252
HANA SKINCARE S.A.S. dará trámite a las solicitudes conforme a la legislación colombiana aplicable.
16. MODIFICACIONES
HANA SKINCARE S.A.S. podrá modificar el presente Aviso Legal y Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente documento se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el acceso, navegación, uso del sitio web o compra de productos será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.
18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con este documento, puedes comunicarte a través de:
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