Términos del servicio
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales HANA LUMI SKINCARE, operado por HANA SKINCARE S.A.S (NIT: 901.908.655-0), con domicilio en calle 143#9-55 OFC 506, Bogotá D.C., Colombia, ofrece acceso y uso de su sitio web www.hanalumi.co y sus servicios asociados.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, respetuosa y acorde con las disposiciones establecidas en la legislación colombiana. No está permitido:
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Interferir en su funcionamiento, incluyendo ataques informáticos o el uso de software malicioso.
Reproducir, distribuir o modificar contenidos sin autorización expresa.
3. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO
Para realizar compras o acceder a ciertos servicios, el usuario podrá registrarse en la plataforma, proporcionando información veraz y actualizada. La confidencialidad de las credenciales de acceso es responsabilidad del usuario.
4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
HANA LUMI SKINCARE se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el sitio web en cualquier momento, sin previo aviso, por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, están protegidos por derechos de autor y propiedad industrial. Su uso sin autorización está prohibido.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HANA LUMI SKINCARE no se hace responsable por:
Daños o perjuicios derivados del uso del sitio.
Errores o interrupciones en el servicio.
Contenidos externos enlazados desde el sitio.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
HANA LUMI SKINCARE se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez sean publicadas en el sitio web.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en Bogotá, Colombia.
10. CONDICIONES DE COMPRA
Formación del consentimiento: La aceptación de las ofertas y la formación del contrato se completan cuando el cliente recibe una confirmación electrónica de la transacción.
Medios de pago: Se aceptan diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos.
Despacho de productos: Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio.
Derecho de retracto: El cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantia Legal:
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), HANA LUMI reconoce la garantía legal sobre sus productos, la cual comprende:
Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la fecha de tu compra. Una vez transcurrido este período, no podremos procesar reembolsos ni cambios.
• La idoneidad y calidad del producto para el fin al que está destinado.
• La conformidad con las condiciones ofrecidas en la publicidad e información del producto.
• La seguridad del producto para su uso normal.
Para mas información ve a POLITICAS DE GARANTIAS Y CAMBIOS (AQUÍ DEBE HABER UN LINK)
12. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Veracidad de la información: El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada en el sitio.
Uso adecuado del sitio: El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilegales o prohibidas por estos términos y condiciones.
13. MODIFICACIONES DEL SITIO
Cambios en la información: HANA SKINCARE S.A.S se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, la información contenida en el sitio, incluyendo productos, precios y promociones.
14. SEGURIDAD EN PAGOS ELECTRÓNICOS
HANA SKINCARE S.A.S adopta medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de sus clientes durante las transacciones electrónicas. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas y cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS para la protección de datos bancarios.
Para garantizar la seguridad en los pagos electrónicos, aplicamos las siguientes medidas:
Cifrado de datos: Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras con protocolos de cifrado SSL/TLS.
Autenticación de pagos: Se utilizan mecanismos de verificación en dos pasos y tecnologías antifraude para validar la identidad del comprador.
Monitoreo continuo: Las transacciones son supervisadas en tiempo real para detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas.
Confidencialidad de la información: No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento es realizado por entidades bancarias certificadas.
El usuario debe asegurarse de realizar sus compras desde dispositivos y redes seguras para prevenir riesgos de fraude.
15. CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
HANA SKINCARE S.A.S cumple con las disposiciones establecidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), garantizando los derechos de los usuarios en las transacciones realizadas a través de su sitio web. Asimismo, se adhiere a las normas sobre publicidad, retracto, garantías y protección al consumidor establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
16. POLÍTICA DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad personalizada. Al utilizar nuestro sitio, el usuario acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
17. PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS Y PQR'S
Los usuarios pueden presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de nuestros canales de servicio al cliente. Nos comprometemos a dar respuesta en los términos establecidos por la ley aplicable.
18. CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque nos esforzamos por mantener la precisión de la información en nuestro sitio, pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios o disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.
19. Advertencia Importante para Mujeres Embarazadas y Limitación de Responsabilidad
En HANA LUMI SKINCARE nos preocupamos por el bienestar y la seguridad de nuestras clientas. Por esta razón, recomendamos que cualquier persona que se encuentre en estado de embarazo, lactancia o que sospeche estarlo consulte previamente con su médico tratante, dermatólogo, ginecólogo u otro profesional de la salud antes de adquirir o utilizar productos cosméticos.
1. Consulta Profesional y Uso Responsable
Los productos comercializados por HANA SKINCARE S.A.S. son de uso cosmético y no sustituyen recomendaciones, diagnósticos ni tratamientos médicos. Cada organismo puede reaccionar de manera diferente a determinados ingredientes o formulaciones, especialmente durante el embarazo.
La clienta reconoce y acepta que:
- Es su responsabilidad revisar la composición e ingredientes de los productos antes de utilizarlos.
- Debe validar con su profesional de la salud la compatibilidad de los ingredientes con su condición médica, embarazo o lactancia.
- El uso de cualquier producto cosmético durante el embarazo se realiza bajo su propio criterio y responsabilidad, previa orientación médica.
2. Alcance de la Información Suministrada
La información publicada por HANA SKINCARE S.A.S., incluyendo descripciones de productos, contenido en redes sociales, recomendaciones generales, atención al cliente, blogs o material publicitario, tiene un carácter meramente informativo y no constituye asesoría médica, farmacéutica o dermatológica especializada.
Ningún integrante de HANA SKINCARE S.A.S. está autorizado para emitir conceptos médicos, diagnósticos o garantizar la idoneidad de un producto para condiciones particulares de salud.
3. Limitación de Responsabilidad
HANA SKINCARE S.A.S. no será responsable por reacciones adversas, sensibilidades, efectos secundarios o cualquier consecuencia derivada del uso de los productos sin la debida consulta médica previa, especialmente en casos de embarazo, lactancia, alergias, condiciones dermatológicas o tratamientos médicos en curso.
Asimismo, la empresa no asume responsabilidad por el uso inadecuado, excesivo, diferente al indicado o contrario a las recomendaciones de uso del producto.
Al adquirir y utilizar nuestros productos, la clienta declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones, así como actuar bajo su propia responsabilidad y con la debida orientación profesional cuando corresponda.
Para mayor información o soporte, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 hola@hanalumi.com
📱 (+57) 310 601 5252