Política de privacidad
HANA SKINCARE S.A.S. – HANA LUMI SKINCARE
Última actualización: 2 de mayo de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, HANA SKINCARE S.A.S. informa a los titulares de datos personales que la información suministrada será tratada conforme a la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: HANA SKINCARE S.A.S.
NIT: 901.908.655-0
Marca comercial: Hana Lumi Skincare
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: hola@hanalumi.com
WhatsApp: (+57) 310 601 5252
Sitio web: hanalumi.co
HANA SKINCARE S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOLECTAR
HANA SKINCARE S.A.S. podrá recolectar y tratar información personal suministrada voluntariamente por los titulares, incluyendo, entre otros:
- nombre completo;
- tipo y número de identificación;
- dirección de residencia o entrega;
- ciudad y país;
- número telefónico;
- correo electrónico;
- información de facturación y envío;
- historial de compras;
- información relacionada con pagos;
- usuario o perfil de redes sociales;
- imágenes, fotografías, videos, testimonios o reseñas;
- información relacionada con participación en campañas promocionales;
- información de navegación en el sitio web;
- y cualquier otra información necesaria para la prestación de servicios, ejecución de actividades comerciales o cumplimiento de obligaciones legales.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión comercial y operativa
- Gestionar compras, pagos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
- Administrar cuentas de usuario.
- Gestionar procesos de facturación y atención posventa.
- Validar identidad y prevenir fraudes, suplantaciones o transacciones no autorizadas.
- Gestionar solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
3.2 Actividades promocionales y comerciales
- Gestionar concursos, sorteos, giveaways, campañas promocionales, programas de fidelización y actividades comerciales organizadas por HANA SKINCARE S.A.S.
- Contactar a participantes y ganadores mediante correo electrónico, llamadas, WhatsApp, SMS o redes sociales.
- Verificar el cumplimiento de requisitos de participación en actividades promocionales.
3.3 Marketing y publicidad
Previa autorización del titular cuando sea requerida legalmente:
- Enviar promociones, descuentos, lanzamientos, novedades y campañas publicitarias.
- Compartir newsletters, contenido publicitario y recomendaciones de productos.
- Realizar campañas de remarketing y segmentación de audiencias.
- Desarrollar análisis estadísticos, estudios de mercado y evaluación de preferencias de consumo.
- Mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenidos, productos y servicios.
3.4 Uso de imagen y contenido generado por usuarios
Cuando exista autorización previa del titular, HANA SKINCARE S.A.S. podrá utilizar nombres, testimonios, reseñas, fotografías, videos o contenido compartido voluntariamente por clientes o participantes de campañas y concursos para fines publicitarios, promocionales y comerciales.
3.5 Cumplimiento legal
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables y contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley colombiana.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- formularios físicos o digitales;
- aceptación de términos y condiciones;
- participación en concursos o campañas;
- registro en el sitio web;
- suscripción a newsletters;
- mensajes electrónicos;
o cualquier otro mecanismo permitido por la normativa aplicable.
5. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE MENORES DE EDAD
HANA SKINCARE S.A.S. no solicitará datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y exista autorización expresa del titular.
La participación de menores de edad en concursos, campañas o actividades promocionales requerirá autorización previa de padres o representantes legales cuando la legislación aplicable así lo exija.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- recordar preferencias del usuario;
- analizar hábitos de navegación;
- mejorar funcionalidades del sitio web;
- medir el rendimiento de campañas publicitarias;
- optimizar la experiencia del usuario.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
HANA SKINCARE S.A.S. podrá compartir información personal con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, plataformas de pago, agencias de marketing, aliados comerciales o terceros encargados del tratamiento únicamente cuando sea necesario para el desarrollo de sus actividades comerciales y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Asimismo, podrá revelar información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
En ningún caso HANA SKINCARE S.A.S. venderá bases de datos personales a terceros.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar prueba de la autorización otorgada;
- ser informado respecto del uso dado a sus datos;
- presentar consultas y reclamos;
- solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente;
- revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales, salvo deber legal o contractual que lo impida.
9. CONSULTAS, RECLAMOS Y ATENCIÓN AL TITULAR
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con protección de datos personales podrán realizarse a través de:
Correo electrónico: hola@hanalumi.com
WhatsApp: (+57) 310 601 5252
HANA SKINCARE S.A.S. atenderá:
- consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción;
- reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a la legislación colombiana vigente.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
HANA SKINCARE S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna plataforma tecnológica puede garantizar seguridad absoluta sobre la información transmitida a través de internet.
11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación.
HANA SKINCARE S.A.S. podrá modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será informado mediante publicación en el sitio web oficial hanalumi.co.